Як пройти фізичну ідентифікацію для пенсіонерів за кордоном та на ТОТ

Пенсійний фонд України розпочав інформування пенсіонерів та отримувачів страхових виплат, які тимчасово проживають за кордоном або перебувають на тимчасово окупованих територіях, про необхідність проходження обов’язкової щорічної фізичної ідентифікації. 

Відповідні персональні сповіщення вже надіслано в особисті кабінети громадян на вебпорталі електронних послуг ПФУ та в мобільному застосунку. Процедуру необхідно завершити до 31 грудня 2026 року, щоб забезпечити безперебійне нарахування пенсії.

Наразі пройти ідентифікацію можна в кілька способів, наприклад, особисто в сервісному центрі ПФУ — з документом, що посвідчує особу, або ж дистанційно через відеоконференцзв’язок у територіальному органі. 

Верифікація через відеоконференцзв’язок

Подати заяву для отримання послуги відеоконференцзв’язку громадяни можуть електронно через вебпортал ПФУ або телефоном через Контакт-центр. Сама процедура відеоідентифікації призначається в інтервалі від 10 робочих до 30 календарних днів з моменту реєстрації звернення, після чого з заявником зв’язується уповноважений працівник Фонду для узгодження часу та деталей спілкування.

Для оформлення запису через вебпортал необхідно перейти у вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку» та заповнити персональні дані, контакти й завантажити скановані копії документів. При цьому заявник може самостійно обрати зручну платформу для зв’язку — Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom, а також замовити супровід асистента чи перекладача жестової мови. 

Альтернативно подати заявку можна за телефонами Контакт-центру ПФУ (0800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71), вибравши у голосовому меню розділ питань щодо виплати пенсій та ідентифікації.

Онлайн-авторизація через «Дія.Підпис»

Також існує опція проходження ідентифікації повністю онлайн — за допомогою цифрового інструменту «Дія.Підпис» на вебпорталі електронних послуг ПФУ. Для цього пенсіонеру достатньо натиснути кнопку «Вхід» у правому верхньому куті сайту, обрати авторизацію через «Дія.Підпис» та згенерувати QR-код для входу.

Далі необхідно зчитати код через сканер у мобільному застосунку «Дія», пройти автоматичну перевірку особи за фото та підтвердити дію 5-значним кодом «Дія.Підпису». Після успішного підтвердження система здійснить автоматичний вхід до особистого кабінету ПФУ, а в розділі «Мої звернення» сформується офіційне повідомлення про успішне проходження ідентифікації. 

Підтвердження особи за кордоном 

Для громадян, які перебувають за кордоном, передбачено можливість підтвердити особу через закордонну дипломатичну установу України. У такому разі одержувач виплат має отримати в консульстві або посольстві посвідчення про перебування в живих і направити його до територіального органу ПФУ поштою або в електронному вигляді через вебпортал. Разом із цією довідкою подаються заява про проходження ідентифікації довільної форми, копія паспорта, документи про отримання тимчасового захисту чи статусу біженця, а також завірений переклад документа про реєстрацію за кордоном. Під час відправки через електронний кабінет ПФУ всі скановані копії обов’язково підписуються кваліфікованим електронним підписом (КЕП).

Обслуговування в банківських установах 

Крім того, пройти ідентифікацію можна під час особистого візиту до відділення уповноваженого банку, у якому пацієнт чи пенсіонер отримує свої виплати. У такому випадку працівники банківської установи самостійно фіксують звернення громадянина та передають актуалізовані дані до Пенсійного фонду України в автоматичному режимі.

Водночас вимога в ідентифікації не поширюється на пенсіонерів, які виїхали з ТОТ, наразі проживають на підконтрольній Україні території, повідомили ПФУ про переїзд та подали заяву про переведення виплат за новим місцем проживання. Таку заяву можна подати в паперовій формі у будь-якому сервісному центрі Фонду або в електронному вигляді через особистий кабінет на вебпорталі за допомогою КЕП.

Для тих, хто вже проходив фізичну ідентифікацію у 2026 році та чию особу було підтверджено, повторно проходити її до 31 грудня не потрібно. Перевірити свій статус можна в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ у сервісі «Моя ідентифікація», де відображається дата останньої перевірки та спосіб її проведення. 

Раніше ми писали, що в Україні діє можливість сплачувати добровільні пенсійні внески в електронній формі через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ. 

Share Share