Офіс Військового омбудсмана запускає чат-бот для скарг військових

Про це повідомила Військовий омбудсман Ольга Решетилова (Кобилинська), передає ІА “Ре-Інформ”.

За її словами, наразі звернення надходять через електронну пошту, а незабаром запрацюють нові канали комунікації. «Найближчим часом буде чат-бот, який прийматиме та допомагатиме формувати скарги, а потім запрацює короткий номер для дзвінків і гаряча лінія з операторами», — зазначила Решетилова.

Також передбачено можливість надсилати скарги через додаток «Армія+», ведуться перемовини з розробниками. Водночас запроваджується аналітичний блок для систематизації звернень. «Ми максимально автоматизуємо ці процеси та запустимо аналітику, щоб ефективно аналізувати скарги», — додала Омбудсман.

За її словами, чат-бот має запрацювати протягом двох тижнів, а до березня очікується запуск гарячої лінії та функції у додатку. Відсьогодні також доступний сайт Офісу з основною інформацією та контактами, а для запитів на публічну інформацію створено спеціальну електронну пошту.

Решетилова запевнила, що Офіс буде максимально відкритим для комунікації через сайт і соцмережі — Фейсбук, Інстаграм та X.