ВАЖЛИВО

Як відновити паспорт ВПО: детальна інструкція

16 Червня 2026, 9:00

Фото: з відкритих джерел

Для багатьох ВПО переїзд через війну був пов’язаний не лише зі зміною місця проживання, а й із втратою важливих документів. Один із найчастіших запитів — як відновити паспорт, якщо він був втрачений під час евакуації. 

ІА «Ре-Інформ» публікує покрокову інструкцію, що робити у такій ситуації.

За даними Омбудсмена, відновити документ можливо у будь-якому підрозділі Державної міграційної служби України (ДМС), Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) або через мережу «Паспортний сервіс» незалежно від місця реєстрації. 

Покроковий алгоритм:

  • Подати заяву про втрату документу.
  • Отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР).
  • Звернутися до підрозділу ДМС або ЦНАПу.
  • Надати документ, що підтверджує особу (за наявності).
  • Пройти процедуру ідентифікації.

Процедура ідентифікації для ВПО

Як зазначають у ДМС, ідентифікація є обов’язковим етапом для оформлення нового документа. Вона може ускладнитися, якщо особа не має змоги надати інший документ, в якому міститься її фотографія.

  • Здійснюється за даними з Єдиного державного демографічного реєстру.

Перевірка громадянства України може проводитись із використанням Єдиного державного демографічного реєстру, наявних обліків ДМС, а також інших інформаційних баз. У процесі перевірки до уваги береться вся інформація, яку повідомив заявник.

  • Проводиться опитування членів сім’ї заявника.

У разі неможливості ідентифікувати особу за отриманою інформацією, застосовується процедура опитування свідків, які були зазначені заявником. 

  • Можливе опитування свідків у форматі відеоконференцзв’язку.

Свідком пред’являються документи, що посвідчують його особу та підтверджують громадянство України, а також документи, що підтверджують родинні стосунки чи давнє знайомство. Копії таких документів надсилаються на електронну пошту територіального органу чи підрозділу ДМС, яким проводиться відеоконференцзв’язок.

  • Проводиться за іншими доступними державними реєстрами та базами даних. 

Працівником ДМС чи іншими сервісами ведеться відеозапис відеоконференцзв’язку, який долучається до заяви-анкети, що подається для оформлення нового паспорта.

Нагадаємо, в Україні працює онлайн-сервіс перевірки стану оформлення документів.