Отримання паспорта України за кордоном: актуальні етапи та строки

Для мільйонів українців, які внаслідок повномасштабної війни вимушено опинилися за межами батьківщини, наявність чинного закордонного чи внутрішнього паспорта є базовою передумовою для повноцінної життєдіяльності.

Офіційне роз’яснення Офісу Омбудсмана України наголошує, що паспорт є документом, який посвідчує особу та слугує підставою для реалізації базових прав, передає ІА «РеІнформ».

Без дійсного документа іноземні органи влади суттєво обмежують можливості оформлення або продовження тимчасового захисту, офіційного працевлаштування, отримання медичної допомоги та доступу до різноманітних соціальних послуг.

Це питання набуло критичної гостроти, оскільки значна кількість громадян виїхала терміново і без повного пакета документів. Крім того, у багатьох осіб поступово закінчується строк дії наявних паспортів, а повернення в Україну наразі є неможливим.

Окремої уваги потребує значна кількість дітей, які народилися вже за кордоном і нині гостро потребують первинного офіційного документування.

Держава зі свого боку гарантує громадянам можливість отримання паспорта незалежно від місця їхнього фактичного перебування.

Проте заявникам варто чітко усвідомлювати, що всі остаточні рішення про оформлення документів приймаються виключно в Україні. Закордонні установи виконують лише функцію прийому документів та передають їх далі, а безпосереднє виготовлення паспорта відбувається на українській території. У зв’язку з цим логістичним ланцюжком строки оформлення можуть бути довшими, іноді виникають затримки, а заявник не завжди отримує вичерпну відповідь одразу на місці.

Безпосередній процес оформлення здійснюється через два паралельні канали. Першим виступають закордонні дипломатичні установи України, тобто посольства і консульства, де запис здійснюється виключно через електронну чергу, кількість місць є обмеженою, а рішення завжди супроводжуються консульською перевіркою. Готовий документ у такому разі зазвичай видається у тій самій установі.

Другим варіантом є відокремлені підрозділи ДП «Документ» за кордоном, які функціонують як зручні сервісні точки для прийому документів, збору біометричних даних та їхньої передачі до України.

Сам алгоритм оформлення складається з

чітких послідовних кроків, починаючи із запису на прийом, подачі документів та ідентифікації особи. Далі відбувається збір обов’язкових біометричних даних, що включає цифрове фото, підпис та відбитки пальців, після чого зібрані матеріали передаються до України для ретельної перевірки Державною міграційною службою.

Саме на цьому етапі приймається рішення про оформлення або відмову, і лише після його затвердження стартує фізичне виготовлення бланка та його видача. При цьому важливо враховувати, що у разі виникнення складнощів з ідентифікацією або наявними документами, загальні строки оформлення можуть суттєво збільшуватися.

Щодо часових та фінансових рамок, офіційно встановлений строк оформлення паспорта становить до двадцяти робочих днів. Однак фактичний час очікування дуже часто буває довшим через витрати часу на міжнародне пересилання документів та проведення необхідних додаткових перевірок.

Вартість послуги також не є фіксованою, адже вона включає не лише вартість бланка та самої послуги, а й може містити суму консульського збору, тоді як у сервісних центрах можуть стягуватися додаткові комерційні платежі за обслуговування.

Для забезпечення надійного захисту прав громадян за кордоном держава передбачила дієвий механізм оскарження. У разі отримання безпідставних відмов, грубого порушення строків або неналежного обслуговування під час оформлення документів варто негайно звертатися до Офісу Омбудсмана України.

Подати офіційну скаргу можна за допомогою електронної пошти hotline@ombudsman.gov.ua, а також зафіксувати порушення за коротким номером 1678 або зателефонувавши на лінію +38 044 299 74 08.

Нагадаємо, чому українцям за кордоном не видають українське свідоцтво про народження дитині, яка вже має іноземний документ.

Share Share