Коли потрібна термінова допомога: які кризові соціальні послуги доступні українцям

Фото: з відкритих джерел

Коли людина або родина опиняється у складних життєвих обставинах, самостійно впоратися із ситуацією буває важко. У таких випадках держава передбачає соціальні послуги, які допомагають подолати кризу, відновити документи, отримати підтримку чи захистити свої права.

Команда ІА «РеІнформ» розповідає, які саме послуги доступні та як оформити. 

Кризове та екстрене втручання

Соціальна послуга для людей, сімей або груп, які потрапили у кризову ситуацію та потребують негайної допомоги. Її можуть надавати у випадках насильства, загрози життю чи здоров’ю, після надзвичайних подій або інших складних ситуацій.

Фахівці можуть надати психологічну підтримку, допомогти з оформленням документів, організувати тимчасовий прихисток, харчування чи медичну допомогу. Послуга може включати телефонне консультування, екстрену допомогу, короткочасну кризову допомогу та кризове консультування.

Як отримати:
Подати заяву до органу соціального захисту, ЦНАПу або через Соціальний вебпортал електронних послуг. У кризових ситуаціях допомогу можуть надати негайно після звернення.

Надання притулку бездомним особам

Соціальна послуга для людей, які не мають житла. Вона передбачає тимчасове перебування у притулку, створення належних санітарно-гігієнічних умов, допомогу з отриманням медичної допомоги, відновленням документів та пошуком шляхів виходу зі складної ситуації.

Як отримати:
Звернутися до органу соціального захисту, ЦНАПу або через Соціальний вебпортал електронних послуг.

Представництво інтересів

Допомога для людей і сімей, які через складні обставини не можуть самостійно захистити свої права чи вирішити важливі питання.

Соціальні працівники можуть допомогти відновити документи, оформити необхідні послуги, налагодити взаємодію з державними установами, знайти родичів або відновити соціальні зв’язки.

Як отримати:
Подати заяву до органу соціального захисту, ЦНАПу або через Соціальний вебпортал електронних послуг.

Посередництво (медіація)

Послуга допомагає людям врегулювати конфлікти та домовитися у спірних ситуаціях. Фахівець допомагає сторонам провести переговори й знайти рішення, яке враховує інтереси всіх учасників.

Скористатися послугою можуть люди та сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах, а також окремі соціальні групи.

Як отримати:
Подати заяву до органу соціального захисту, ЦНАПу або через Соціальний вебпортал електронних послуг.

Консультування

Соціальна послуга для людей і сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах та потребують підтримки. Фахівці допомагають розібратися у ситуації, визначити проблеми та знайти шляхи їх вирішення.

У межах послуги можна отримати інформаційну, соціально-психологічну та правову допомогу, а також підтримку для адаптації до нових умов життя. Консультації можуть проводити особисто, дистанційно телефоном чи онлайн, індивідуально або у групі.

Як отримати:
Подати заяву до органу соціального захисту населення, ЦНАПу за місцем проживання або перебування чи через Соціальний вебпортал електронних послуг. Для звернення потрібні документ, що посвідчує особу, та картка платника податків.

Соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах

Соціальна послуга для сімей або окремих людей, які через складні обставини не можуть самостійно вирішити свої проблеми. Фахівець із соціальної роботи допомагає оцінити ситуацію, визначити потреби, скласти план підтримки та сприяти отриманню необхідної допомоги.

У межах послуги соціальний працівник регулярно спілкується з родиною або людиною, допомагає розвивати навички самостійного подолання труднощів, оформлювати документи, отримувати медичні, освітні чи інші соціальні послуги, а також підтримує у вирішенні побутових та сімейних проблем.

Як отримати:
Подати заяву до органу соціального захисту населення, ЦНАПу за місцем проживання чи перебування або через Соціальний вебпортал електронних послуг.

Нагадаємо, українські сім’ї можуть безоплатно скористатися низкою соціальних послуг, які допомагають у вихованні дітей, подоланні життєвих труднощів і створенні безпечного сімейного середовища.

Share Share