Де в ЄС найкраще працюють цифрові держпослуги: рейтинг країн

Фото: Pixabay

Оприлюднено рейтинг, в якому оцінюються доступність та функціональність низки веб-сайтів та порталів цифрових державних сервісів у країнах Європейського союзу.

Про це йдеться у дослідженні eGovernment Benchmark 2026, передає ІА «РеІнформ».  

Дослідження охоплює 96 ключових послуг, зокрема:

• переїзд;
• транспорт; 
• початок процедури розгляду дрібних позовів;
• послуги для сімей;
• кар’єра; 
• навчання;
• охорона здоров’я;
• відкриття бізнесу та ведення бізнесу.

Дослідники оцінювали два ключові показники ефективності (KPI) онлайн-сервісів для громадян та окремо для підприємців. У рамках програми eGovernment Benchmark використали методологію «таємного покупця». Експерти виступили у ролі звичайних користувачів при взаємодії з порталами та веб-сторінками, надаючи об’єктивні дані з перших рук про доступність та функціональність послуг.

Рейтинг країн ЄС, де найпростіше отримати держпослуги онлайн 

За останніми доступними порівняльними даними, найвищий рівень цифровізації державних послуг серед країн ЄС має Мальта — онлайн там доступні майже 99,7% ключових державних сервісів для громадян.

До лідерів також входять:

• Люксембург — близько 98%;
• Фінляндія — майже 96%;
• Естонія — майже 96%;
• Латвія — близько 93,5%;
• Іспанія та Нідерланди — понад 88%;
• Литва — близько 88%;
• Ірландія — близько 87%;
• Швеція — близько 86%;
• Португалія — близько 84,5%.

Раніше ми писали, що оприлюднено рейтинг найсильніших паспортів світу 2026 року. Лідерство продовжують утримувати азійські та європейські країни.

Share Share